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Servizi per i clienti e retooling digitale

Assistenza ad ampio raggio

Comau offre una serie completa di servizi interfunzionali a partire da una rete internazionale di assistenza, una vasta gamma di ricambi e programmi di training personalizzati, oltre a soluzioni di alta professionalità sia per l’analisi e la manutenzione delle macchine che per il retooling e il retrofit. I nostri servizi coprono qualunque tipologia di macchinario, indipendentemente dal produttore, e includono tutte le operazioni necessarie – dall’approntamento alla messa in servizio alla soluzione dei problemi, ai collaudi e all’evasione di richieste personalizzate.


 

Assistenza clienti

   

Garanzia e assistenza

  • Tecnici qualificati
  • Verifiche nell’ambito della garanzia per mantenere le macchine installate perfettamente funzionali
  • Assistenza su richiesta e assistenza periodica durante le fasi di produzione
  • Supporto per gli impianti in loco
  • Servizio per modifiche da apportare a macchine installate

Manutenzione predittiva e diagnostica, monitoraggio dello stato e riparazioni

  • Manutenzione del macchinario basata su un approccio orientato alla partnership per assistere e completare il team responsabile della manutenzione nello stabilimento del cliente
  • Verifica della geometria per rilevare deviazioni in qualsiasi asse del movimento
  • Rilevazione e correzione dei guasti tramite diagnostica in remoto (e-wan)
  • Monitoraggio in remoto delle prestazioni del mandrino, interventi sul mandrino di comando
  • Riavvio veloce del macchinario

Gestione dei ricambi

  • Parti di usura e ricambi originali
  • Consegna di kit e pacchetti
  • Soluzione per l’immagazzinamento

Training

Offriamo programmi standard e personalizzati che consentono di ottenere il massimo dalle nostre macchine e massimizzare il ritorno del capitale investito. I nostri corsi di training vengono sviluppati in funzione delle esigenze dei clienti e sono disponibili per qualsiasi settore e prodotto nel nostro portafoglio completo.
       
  • Training standard e avanzato
  • Soluzioni personalizzate
  • e-learning (tramite tecniche multimediali)
  • Realtà aumentata e assistenza in remoto
  • Comau web Academy

I nostri corsi di training illustrano tutte le attività operative e di manutenzione – per gli impianti meccanici ed elettrici, i circuiti oleodinamici, la programmazione e la soluzione dei problemi, la sicurezza e l’ergonomia.

Retooling

Il nostro servizio di retrofit a livello internazionale è indipendente dal produttore e dai processi di lavorazione meccanica, prevede la revisione delle macchine utensili e dei loro componenti, e include soluzioni IoT.


      
Completano il nostro quadro di competenze esperti specializzati in vari e diversi campi – acquisti, gestione della qualità e produzione, messa in servizio degli impianti elettrici e documentazione.


Le nostre capacità  

  • Configurazione e ingegneria di processo
  • Integrazione di macchine nuove o riutilizzate
  • Automazione, logistica, pinze
  • Ricostruzione di vecchie macchine (qualunque marca)
  • Gestione degli impianti
  • Integrazione digitale

Trasferimento e riutilizzo di attrezzature esistenti
  • Ampliamento della capacità
  • Capacity extension
  • Introduzione a nuovi programmi di produzione
  • Periodo breve di arresto
  • Implementazione dell’IoT

I vantaggi per i nostri clienti

  • Il giusto equilibrio fra costi e qualità
  • La soluzione perfetta fra cicli d’investimento
  • Riavvio puntuale e incremento della produzione
  • Approccio personalizzato: da dimensioni diverse del progetto e dei pezzi a sistemi chiavi in mano
  • Vantaggi dell’integrazione digitale
    • Facilità d’uso
    • Facilità di manutenzione
    • Superiore efficienza complessiva dell’attrezzatura
    • Assistenza efficiente
    • Qualità migliore
    • Miglioramento continuo

Il retooling digitale assicura il successo continuo

  • Guida all’utilizzo e alla manutenzione
  • Manutenzione preventiva e predittiva
  • Servizi Twin digitali
  • Assistenza in remoto
  • Gestione dei ricambi
  • Sicurezza degli operatori e delle macchine
  • Sicurezza informatica

Aggiornamenti

Ottimizzazione delle prestazioni

Grazie al nostro know-how dei processi e alla lunga esperienza maturata, gli specialisti nei servizi Comau possono aiutare ad aumentare la resa di produzione e l’efficienza delle macchine e dei sistemi dei clienti modificando i parametri BT, introducendo nuovi sistemi di controllo o aggiornandoli a nuove tecnologie.
  • Discussione tecnica preliminare
  • Verifica del tempo di ciclo del processo attuale
  • Controllo qualità del processo attuale
  • Modifiche finalizzate a migliorare il tempo di ciclo e la qualità degli elementi in uscita
  • Miglioramento dell’affidabilità e della capacità di manutenzione delle attrezzature
  • ROI ottimizzato

Ricostruzione

Consente di mantenere in servizio una macchina tradizionale senza andare a scapito dell’affidabilità e della qualità, rappresentando quindi una soluzione ideale per il periodo di attesa prima di effettuare investimenti in nuove tecnologie.

  • Impianti meccanici: riparazione di guide, sostituzione di parti di usura, ricondizionamento di mandrini, sostituzione di componenti obsoleti, correzioni della geometria.
  • Circuiti oleodinamici: pulizia, eliminazione delle perdite, controllo e sostituzione di tubi flessibili e filtri, sostituzione di componenti obsoleti, regolazione della portata e della pressione.
  • Impianti elettrici:ricostruzione di armadi e quadri, sostituzione di cavi, sensori e attuatori e di componenti obsoleti.
  • Azionamenti, comandi e sistemi di controllo: sostituzione di dispositivi obsoleti.
  • Software: controlli e aggiornamenti del software.

Consulenza

Ci impegniamo nell’aiutare le aziende a migliorare la loro competitività, offrendo un mix efficacissimo di competenze ed esperienza per identificare e dare la giusta priorità ad aree suscettibili di miglioramento che possono veramente avere un impatto favorevole sull’attività aziendale.

  • Soluzioni per sistemi
  • Consulenza per la riduzione delle spese in conto capitale (Capex)
  • Miglioramento delle linee esistenti per l’efficacia totale degli impianti (OEE)
  • Studi di fattibilità per processi di produzione green-field e brown-field
  • Gestione degli impianti
  • Valutazione alla luce di Industry 4.0