客户服务和数字化改造

广泛的支持

柯马提供涵盖全球客户服务网络的多功能全方位服务、种类齐全的备件服务和定制的培训计划。除了翻新和改造解决方案,我们还提供专业的机器维护和分析。我们的服务针对所有制造商的所有机型,包含从安装和调试,到故障排除、测试和定制需求的所有环节。

客户服务

保修和协助

  • 高素质的技术人员
  • 保固检查,确保安装的机器正常性能
  • 在生产期间提供按需支持和定期协助
  • 由当地的服务人员提供现场支持
  • 为已安装的机器提供改装或改造服务

检测和预防性维护、状态跟踪和修复

  • 秉持机器维护伙伴概念,为客户的工厂维护团队提供协助和补充
  • 几何检查,检测任何移动轴中的偏差
  • 通过远程诊断 (e-Won) 进行故障检测和矫正
  • 主轴性能远程监控,主轴维修服务
  • 快速重启

备件管理

  • 原装备件和易损件
  • 包装和工具箱交付
  • 存储方案

培训

我们提供标准和定制的培训课程,让您能够充分利用我们的设备,最大限度提升您的投资回报。我们的培训方案根据您的需求设定,适用于我们整体业务组合下涵盖的所有领域和所有产品。

  • 标准和高级培训
  • 个性化解决方案
  • 电子学习(多媒体学习
  • 增强现实和远程协助
  • 柯马网络学院

我们的培训课程涵盖所有操作和维护任务,包括机械、电气、流体、编程和故障排除、安全和人体工程学。

改造

我们全球范围的改造服务不限于设备制造商和加工工艺,涉及机床和机床部件的翻修,也包括物联网数字化解决方案。

此外我们还拥有擅长采购、制造和质量管理、电气调试和文档编制等各领域的专家来完善我们的整体能力。

我们的专长

  • 工艺过程和安装
  • 整合全新或二手设备
  • 自动化、物流和上下料装置
  • 任何品牌的旧机翻新
  • 现场管理
  • 数字一体化

您的需求

  • 现有设备的移位和再使用
  • 产能扩充
  • 产能扩充
  • 新生产计划导入
  • 物联网数字化应用实施

您的效益

  • 最佳性价比
  • 投资周期之间的完美解决方案
  • 及时的生产重启和加速
  • 定制模式:从不同的工件和不同规模的项目到交钥匙系统项目
  • 数字化的效益
    • 使用方便
    • 维护方便
    • 更高的 OEE(整体设备效率)
    • 高效支持
    • 更高的质量
    • 持续改进

数字化改造为您的持续成功保驾护航

  • 有助于使用和维护
  • 预防性和预测性维护
  • 数字双胞胎服务
  • 远程协助
  • 备件管理
  • 操作员和机床的安全
  • 网络安全

升级

性能优化

得益于我们的工艺专长和长期经验,柯马服务专家可通过修改 BT 参数、引入新的控制系统或升级新技术,帮助提升您的机器和系统的产出和效率

  • 初步技术讨论:
  • 当前工艺的节拍检查
  • 当前工艺的质量检查
  • 通过改进来缩短生产周期并提高产出质量
  • 改善设备的可靠性和可维护性
  • 提高投资回报率

翻新

翻新是指保留使用一台”熟悉”的机器,但是不需要在重复定位精度和质量要求方面让步。这是在投资购买新设备前的过渡期内很好的解决方案。

  • 机械: 修复滑台,更换磨损部件,修理主轴,更换过时的部件,进行几何调整。
  • 流体: 清洁,修补泄漏,检查和更换软管、过滤器,更换陈旧部件,调节流量和压力。
  • 电气: 翻新电气柜和面板,更换电缆、传感器、致动器,更换陈旧部件。
  • 控制系统和驱动器: 更换陈旧的设备。
  • 软件: 检查并进行软件升级。

咨询

我们致力于帮助各家公司提升竞争力。为此,我们融会贯通我们的各项能力和实践经验,确定和优先针对真正影响您业务的可改进领域

  • 系统解决方案
  • 提供减少资本支出的咨询意见
  • 现有生产线的OEE改进
  • 绿地或棕地生产流程的可行性研究
  • 设施管理
  • 工业 4.0 评估