Services client et réoutillage numérique

Support à grande échelle

Comau offre des services transversaux complets s’appuyant sur un réseau mondial de service client, une large gamme de pièces de rechange et de programmes de formation personnalisés. Nous offrons également des services professionnels d’analyse et de maintenance des machines en plus de solutions de rénovation et de réoutillage. Nos services couvrent tous les types de machines, quel que soit le fabricant, et incluent toutes les opérations allant de la configuration à la mise en service en passant par le dépannage, le test et la réponse aux demandes des clients.

Service client

Garantie et assistance

  • Des techniciens hautement qualifiés
  • Contrôles de la garantie pour s’assurer des performances optimales des machines installées
  • Assistance régulière et sur demande pendant la production
  • Support sur site par une présence locale
  • Modifications des machines installées

Détection des pannes et maintenance prédictive, suivi de l’état des machines et réparation

  • Concept de partenariat de maintenance des machines pour aider et accompagner les équipes de maintenance des usines de nos clients
  • Contrôle de la géométrie pour détecter les écarts des axes de déplacement
  • Détection et rectification des défaut via des diagnostics à distance (e-wan)
  • Surveillance à distance des performances des broches, service Dr. Spindle
  • Redémarrage rapide des machines

Gestion des pièces de rechange

  • Pièces d’usure et de rechange d’origine
  • Livraison de modules complets et de kits
  • Solution de stockage

Formation

Nous proposons des programmes de formation standard et personnalisés pour vous aider à tirer le meilleur de nos machines et à maximiser le rendement du capital que vous avez investi. Nos formations ont été conçues pour répondre à vos besoins et sont disponibles pour tous les secteurs et les produits de notre large gamme

  • Formation standard et avancée
  • Solutions personnalisées
  • e-Learning (formation multimédia)
  • Réalité augmentée et assistance à distance
  • Comau web Academy

Nos formations couvrent toutes les tâches opérationnelles et de maintenance notamment dans les domaines mécaniques, électriques, des fluides, la programmation et le dépannage, la sécurité et l’ergonomie.

Réoutillage

Notre service de réoutillage mondial est indépendant du fabricant et des processus d’usinage utilisés et implique une refonte complète des machines-outils et de leurs composants, notamment via des solutions IoT (Internet des objets).

Notre schéma de compétences s’appuie sur des experts spécialisés en matière d’achats, de fabrication, de gestion de la qualité, de la mise en service électrique et de la documentation.

Notre expertise

  • Ingénierie des processus et configuration
  • Intégration des machine neuves ou d’occasion
  • Automatisation, logistique, systèmes de préhension
  • Remise en état des anciennes machines (de toutes marques)
  • Gestion sur site
  • Intégration numérique

Vos besoins

  • Déménagement et réutilisation des équipements existants
  • Extension de capacité
  • Mise en place de nouveaux programmes de production
  • Courte période d’arrêt
  • Mise en œuvre de l’IoT

Vos avantages

  • Un compromis optimal entre coûts et qualité
  • La solution idéale entre les cycles d’investissement
  • Un redémarrage et une accélération de la production rapides
  • Une approche personnalisée : transformation de projets et de pièces de différentes tailles en systèmes clés en main
  • Tous les avantages de l’intégration numérique
    • Facilité d’utilisation
    • Facilité d’entretien
    • Taux de rendement synthétique (TRS) supérieur
    • Support efficace
    • Qualité supérieure
    • Amélioration continue

Réoutillage numérique garantissant une réussite continue

  • Aide à l’utilisation et à la maintenance
  • Maintenance préventive et prédictive
  • Services Digital Twin
  • Assistance à distance
  • Gestion des pièces de rechange
  • Sécurité des opérateurs et des machines
  • Cybersécurité

Mise à niveau

Optimisation des performances

Grâce à notre savoir-faire et notre longue expérience en matière de processus, les spécialistes de l’entretien Comau peuvent vous aider à augmenter l’efficacité et la productivité de vos machines et systèmes en modifiant les paramètres BT, en intégrant de nouveaux systèmes de commande ou en utilisant de nouvelles technologies

  • Discussion technique préliminaire
  • Contrôle des temps de cycle du processus actuel
  • Contrôle de la qualité du processus actuel
  • Modifications pour améliorer les temps de cycle et la qualité de la production
  • Amélioration de la fiabilité et de la facilité de maintenance de l’équipement
  • Optimisation du retour sur investissement

Remise en état

La remise en état peut vous permettre de conserver une machine traditionnelle sans sacrifier la fiabilité et la qualité, et constitue une solution idéale pour faire la transition en attendant de nouveaux investissements technologiques.

  • Mécanique : réparation des coulisses, remplacement des pièces d’usure, reconditionnement des broches, remplacement des composants obsolètes, ajustement de la géométrie.
  • Fluides : nettoyage, réparation des fuites, contrôle et changement des flexibles, filtres, remplacement des composants obsolètes, ajustement du débit et de la pression.
  • Électricité : remise en état des armoires et des panneaux électriques, remplacement des câbles, des capteurs, des actionneurs, remplacement des composants obsolètes.
  • Systèmes de commande et entraînements : remplacement des équipements obsolètes.
  • Logiciels : contrôle et mise à niveau des logiciels.

Services de conseil

Nous nous engageons à aider les entreprises à améliorer leur compétitivité. Pour ce faire, nous mettons à votre disposition un ensemble de compétences et d’expériences concrètes pour identifier et prioriser les zones d’amélioration capables d’impacter véritablement votre activité.

  • Solutions systèmes
  • Conseil en matière de réduction des CAPEX
  • Amélioration du TRS des lignes existantes
  • Étude de faisabilité des processus de production écologiques ou de la reconversion des friches industrielles
  • Gestion des installations
  • Évaluation Industrie 4.0