Serviços ao cliente e retooling digital

Suporte de amplo alcance

A Comau oferece serviços interfuncionais abrangentes, começando por uma rede mundial de assistência ao cliente, uma gama completa de peças de reposição e programas de treinamento personalizados. Também fornecemos manutenção e análise profissional de máquinas além de soluções de retrofitting e retooling. Nossos serviços cobrem qualquer tipo de máquina, independentemente do fabricante, e incluem tudo, do set-up e comissionamento à solução de problemas, testes e solicitações personalizadas.

Assistência ao cliente

Garantia e assistência

  • Técnicos altamente qualificados
  • Verificações de garantia para manter as máquinas instaladas trabalhando com toda a capacidade
  • Assistência a pedido e assistência periódica durante a produção
  • Suporte local com presença local
  • Serviço para trocas ou modificações em máquinas instaladas

Detecção e manutenção preditiva, rastreamento de status e reparos

  • Conceito de parceria na manutenção de máquinas para assistir e complementar a equipe de manutenção das fábricas dos clientes
  • Verificação de geometria para detectar desvios em qualquer eixo de movimento
  • Detecção e retificação de falhas através de diagnóstico remoto (e-wan)
  • Monitoramento remoto de desempenho de spindles, Dr. Spindle service
  • Reinicialização rápida de máquinas

Gerenciamento de peças de reposição

  • Peças de reposição e de desgaste originais
  • Entrega de pacotes e kits
  • Solução de armazenamento

Treinamento

Fornecemos programas de treinamento padrão e personalizados para que você obtenha o máximo de nossas máquinas e maximize o retorno de seu capital investido. Nosso treinamento é desenvolvido com base em suas necessidades e está disponível para qualquer indústria e qualquer produto de nosso abrangente portfólio.

  • Treinamento padrão e avançado
  • Soluções personalizadas
  • e-Learning (aprendizagem multimídia)
  • Assistência remota e com realidade aumentada
  • Comau web Academy

Nossos cursos de treinamento cobrem todas as tarefas operacionais e de manutenção, incluindo mecânica, elétrica, fluidos, programação e solução de problemas, segurança e ergonomia.

Retooling

Nossa renovação mundial é independente de fabricantes e de processos de usinagem, e envolve o recondicionamento de máquinas-ferramenta e de componentes de máquinas-ferramenta, incluindo soluções IoT.

Completamos o padrão de competência com especialistas em Compras, Fabricação e Gerência de qualidade, Comissionamento elétrico e Documentação.

Nossa experiência

  • Engenharia e set-up de processos
  • Integração de máquinas novas ou reutilizadas
  • Automação, logística, suportes
  • Recondicionamento de máquinas antigas (qualquer marca)
  • Gerenciamento de local
  • Integração digital

Suas necessidades

  • Relocação e reutilização de equipamentos existentes
  • Ampliação de capacidade
  • Introdução de programas de novos produtos
  • Período curto de inatividade
  • Implementação de IoT

Seus benefícios

  • Substituição custos/qualidade
  • Solução perfeita entre ciclos de investimento
  • Reinício e aceleração tempestiva da produção
  • Abordagem personalizada: das diferentes peças de trabalho e tamanhos de projeto até sistemas chave na mão
  • Benefícios da integração digital
    • Fácil de usar
    • Fácil de manter
    • Maior OEE (Overall Equipment Efficiency, eficiência geral dos equipamentos)
    • Suporte eficiente
    • Maior qualidade
    • Melhoria contínua

O retooling digital garante sucesso permanente

  • Ajuda para utilização e manutenção
  • Manutenção preventiva e preditiva
  • Serviços Digital twin
  • Assistência remota
  • Gerenciamento de peças de reposiçãoGerenciamento de peças de reposição
  • Segurança de operadores e máquinas
  • Cybersegurança

Atualização

Otimização de desempenho

Graças ao nosso conhecimento de processos e experiência acumulada, os especialistas de serviços da Comau podem ajudar a aumentar a produtividade e a eficiência de suas máquinas e sistemas modificando os parâmetros BT, introduzindo novos sistemas de controle ou atualizando com novas tecnologias.

  • Discussão técnica preliminar
  • Verificação do tempo de ciclo do processo atual
  • Verificação da qualidade do processo atual
  • Modificações para melhorar o tempo de ciclo e a qualidade da produção
  • Aumentar a confiabilidade e a capacidade de manutenção dos equipamentos
  • Retorno do investimento agilizado

Recondicionamento

Com o recondicionamento você pode manter uma máquina tradicional sem sacrificar a confiabilidade e a qualidade como uma solução ideal para alongar o tempo antes de fazer investimentos em novas tecnologias

  • Mecânico: reparo de deslizadores, substituição de peças de desgaste, recondicionamento de spindles, substituição de componentes obsoletos, ajuste de geometria.
  • Fluidos: limpeza, eliminação de vazamentos, verificação e troca de mangueiras, filtros, substituição de componentes obsoletos, ajuste de vazão e pressão.
  • Elétrico: recondicionamento de gabinetes e painéis elétricos, substituição de cabos, sensores, atuadores, substituição de componentes obsoletos.
  • Sistemas de controle e acionamentos: substituição de equipamentos obsoletos
  • Software: verificação e atualização de software.

Consultoria

Estamos comprometidos em ajudar as empresas a aumentar sua competitividade. Para tanto, fornecemos uma mistura poderosa de competência e experiência no mundo real para identificar e priorizar áreas de melhoria que podem verdadeiramente causar um impacto em seus negócios.

  • Soluções de sistemas
  • Consultoria para redução de CAPEX
  • Melhoria em linhas OEE existentes
  • Estudo de viabilidade para processos de produção de campo verde ou marrom
  • Gerenciamento de instalações
  • Avaliação Industry 4.0