Manutenzione e Assistenza Industriale: Servizio Clienti

Servizi tempestivi e flessibili per massimizzare le prestazioni e il ciclo di vita delle apparecchiature dei nostri clienti.

Grazie all’esperienza leader nel settore e all’impegno per l’eccellenza, Comau è il vostro partner di fiducia per servizi rapidi e flessibili progettati per massimizzare le prestazioni e il ciclo di vita delle vostre apparecchiature.

Che si tratti di pezzi di ricambio, programmazione di robot, manutenzione preventiva, ristrutturazione e aggiornamento o programmi di formazione innovativi, i nostri team multi-specializzati sono in grado di supportarvi in ogni fase del processo.

Comau Help Desk & Supporto Remoto

Migliorate l’operatività e l’efficienza dei vostri impianti con un supporto professionale, disponibile in qualsiasi momento ne abbiate bisogno.

Comau AssistPro offre servizi completi di Help Desk e Supporto Remoto per migliorare la disponibilità e l’efficienza dei vostri impianti. La nostra rete globale di specialisti After Sales, fornisce assistenza sfruttando un CRM best-in-class per una gestione professionale dei ticket e un miglioramento continuo.

Tramite l’innovativo servizio di Supporto Remoto, che utilizza realtà aumentata e video in tempo reale, mettiamo virtualmente in contatto i nostri migliori tecnici con il vostro team per assisterli, riducendo significativamente i fermi macchina, migliorando il tasso di risoluzione al primo intervento e ottimizzando la condivisione delle competenze. Questo garantisce che i vostri sistemi automatizzati operino al massimo delle loro performance, riducendo le interruzioni e salvaguardando i vostri risultati economici.

Ricambi

Magazzini situati in ogni regione con oltre 10.000 parti disponibili

Assicuratevi che le vostre apparecchiature rimangano operative con la nostra ampia gamma di ricambi originali, unità di ricambio e riparazioni. Questi ricambi sono disponibili direttamente in 8 paesi attraverso le filiali Comau, garantendo una convenienza e un’affidabilità senza pari.

Semplificate la logistica dei ricambi e le scorte con le nostre soluzioni flessibili, studiate su misura per soddisfare le esigenze specifiche della vostra azienda.

Servizi

Team multi-specializzati per supportare le apparecchiature e le varie applicazioni

I nostri team locali sono impegnati a garantire l’affidabilità dei processi, a migliorare le prestazioni dei prodotti e a mantenere il valore dei vostri investimenti. Offriamo un supporto completo di help desk e diagnostica remota per risolvere i problemi e affrontare le emergenze critiche in modo efficiente.

Con un’ampia gamma di contratti di assistenza personalizzati per soddisfare le vostre esigenze specifiche, gli specialisti Comau sono anche pronti a sviluppare studi di fattibilità dettagliati per incrementare la produzione e l’efficienza di macchine e impianti.

La nostra esperienza nella programmazione dei robot e i servizi di manutenzione preventiva aiutano a identificare i malfunzionamenti e le parti critiche da sostituire, salvaguardando l’affidabilità dell’intera linea di produzione.

Ristrutturazione e aggiornamento

Revisioni e retrofit di linee complete in oltre 10 paesi diversi

Massimizzate le vostre capacità produttive con i servizi di ristrutturazione e retrofitting di Comau. Il nostro obiettivo è migliorare le prestazioni, la sicurezza e l’efficienza.

Le nostre soluzioni di riattrezzaggio sono progettate per ottimizzare la quantità di operatori, migliorare l’efficienza ed espandere la capacità, oltre a migliorare la logistica e l’ergonomia.

Provate la perfetta integrazione digitale e gli aggiornamenti software avanzati per una produzione moderna e digitale. Grazie all’implementazione di tecnologie all’avanguardia, snelliamo le operazioni e miglioriamo l’efficienza, preparandovi al successo nel panorama industriale odierno.

Le nostre attività di revisione sono orientate a prolungare la durata di vita delle vostre apparecchiature, riportando robot, macchine e altre attrezzature alle condizioni “originali”. Inoltre, forniamo servizi di ricollocazione e di fine vita per garantire una transizione senza soluzione di continuità per le vostre apparecchiature o linee di produzione.

Formazione

Programmi di formazione innovativi per lo sviluppo di competenze tecniche e manageriali

Liberate il potenziale del vostro team con i nostri programmi di formazione innovativi, pensati per lo sviluppo delle competenze tecniche e manageriali. Comau offre una varietà di corsi di formazione e soluzioni tecnologiche che coprono linee di automazione, soluzioni di sistema e tecnologie personalizzate.

Il nostro programma di formazione prevede diversi corsi:

Soluzioni tecnologiches
– Linee di automazione, soluzioni di sistema, tecnologia personalizzata

Prodotti
– Robot Comau, unità di controllo, dispositivi

Competenze e processi di produzione
– Utilizzo e programmazione di robot, manutenzione

Piattaforma online dedicata (LMS)
per la formazione aziendale

Opzioni di esecuzione della formazione:

Aula
– Un corso/esperienza di apprendimento guidato dall’insegnante, erogato di persona o a distanza

E-learning
– Corso in autoapprendimento, erogato tramite la piattaforma CWA (Comau Web Academy)

Miscela
– I corsi disponibili in e-learning possono essere integrati con un corso/esperienza di apprendimento guidato da un insegnante, erogato di persona o a distanza.