Massimizzate il Ciclo di Vita del Vostro Robot: Registrate il Vostro Prodotto Comau
Un robot è solo l’inizio del vostro percorso con Comau. Registrando il vostro prodotto, potrete accedere a una gamma completa di vantaggi dedicati, progettati specificamente per supportarvi lungo l’intero ciclo di vita dell’impianto.
Vantaggi Esclusivi della Registrazione
- Estensione di Garanzia di 6 Mesi*: Registrando un nuovo prodotto tramite la scansione del codice QR presente sul Teach Pendant, beneficerete di un’ulteriore estensione di garanzia di 6 mesi.
- Formazione Online Mirata: Sviluppate le vostre competenze e ottenete il massimo dal vostro robot con un corso online dedicato all’uso e alla programmazione. Le sessioni sono disponibili in inglese, italiano e tedesco.
- Supporto Specialistico (Comau AssistPro): Accedete a condizioni commerciali dedicate per Comau AssistPro. Questo servizio sblocca l’Help Desk qualificato e il Supporto Remoto, garantendovi l’assistenza necessaria esattamente quando ne avete bisogno.
- Monitoraggio Avanzato del Robot (in.Grid): Accedete a condizioni commerciali dedicate per in.Grid, la soluzione Comau per il monitoraggio dello stato, delle prestazioni e della salute del robot. Scoprite come i dati in tempo reale possano offrire maggiore visibilità e controllo sulle vostre operazioni.
Come Registrare il Vostro Pro
Registration is a fast, streamlined process designed to immediately unlock your benefits.
For New Products: It all starts from your Teach Pendant. Find the QR code located on the pendant, scan it, and follow the link to the landing page to register your product.
For Existing Products: If your equipment does not feature a QR code, manual registration is available through our dedicated portal. Registering manually ensures you still gain access to online training, Comau AssistPro, and in.Grid benefits to support your robot’s ongoing lifecycle.
*Termini e Condizioni dell’Estensione di Garanzia
Comprendere la copertura della garanzia è fondamentale per la pianificazione operativa a lungo termine. I seguenti termini disciplinano il programma di garanzia Comau.
Espandi per visualizzare tutti i termini e le condizioni
ESTENSIONE DI GARANZIA – TERMINI E CONDIZIONI
1. Premessa
Le presenti condizioni costituiscono parte integrante delle “General Terms and Conditions of Sale – Europe – Robotics” di Comau nella versione richiamata nell’Offerta (“CG”). I termini con iniziale maiuscola qui utilizzati hanno il significato ad essi attribuito nelle CG.
2. Garanzia Standard
2.1 La garanzia standard sui Prodotti ha durata di 12 (dodici) mesi e decorre dalla data di spedizione del Prodotto (“Garanzia Standard”).
2.2 Eventuali estensioni della Garanzia Standard concordate tra le Parti saranno indicate nell’Offerta o nel Contratto (“Estensioni Contrattuali”).
3. Estensione gratuita di 6 (sei) mesi
3.1 Fermo restando quanto previsto nelle CG, Comau concede un’estensione gratuita di 6 (sei) mesi della garanzia applicabile al Prodotto (la “Garanzia Gratuita”), calcolata in aggiunta alla Garanzia Standard e alle eventuali Estensioni Contrattuali, a condizione che:
a) il Prodotto sia correttamente registrato sul portale di registrazione entro 6 (sei) mesi dalla data di spedizione; e
b) la concessione della Garanzia Gratuita non sia espressamente esclusa nell’Offerta, nel Contratto o in altri accordi intervenuti tra le Parti in relazione alla vendita del Prodotto.
3.2 La Garanzia Gratuita:
a) non modifica la data di decorrenza della Garanzia Standard e non determina, in alcun caso, la riapertura, il rinnovo o la riattivazione di periodi di garanzia già decorsi;
b) è associata al numero di serie del Prodotto cui si riferisce e non è trasferibile ad altri prodotti;
c) si applica esclusivamente secondo i termini, le condizioni, le limitazioni e le esclusioni previste nelle CG;
d) salvo diversa indicazione scritta di Comau, è valida esclusivamente nel Paese di spedizione del Prodotto ed è in ogni caso soggetta alle eventuali restrizioni derivanti dalla normativa locale applicabile, nonché dalla normativa in materia di controllo delle esportazioni.
3.3 La registrazione del Prodotto sul Portale può essere effettuata dall’acquirente del Prodotto (“Cliente”) oppure, nel caso in cui il Cliente integri il Prodotto in un impianto o sistema destinato a un terzo, direttamente da quest’ultimo (l’“Utilizzatore Finale”).
4. Trasferibilità
Nel caso di integrazione del Prodotto a favore di un Utilizzatore Finale:
a) la Garanzia Standard, le eventuali Estensioni Contrattuali e la Garanzia Gratuita possono essere trasferite dal Cliente al primo Utilizzatore Finale del Prodotto. Resta inteso che tale trasferimento non comporta alcuna estensione, sospensione, interruzione, rinnovo o nuova decorrenza della garanzia applicabile;
b) i diritti dell’Utilizzatore Finale derivanti da tale eventuale trasferimento sono regolati esclusivamente dalle CG. É esclusa qualsiasi diversa azione, pretesa o rimedio, di natura contrattuale o extracontrattuale, da parte dell’Utilizzatore Finale nei confronti di Comau. Il Cliente si impegna a far sì che l’Utilizzatore Finale, prima o contestualmente al trasferimento del Prodotto, riceva e prenda conoscenza delle CG. Il mancato adempimento di tale obbligo non comporterà in ogni caso alcuna estensione, aggravamento o modifica delle obbligazioni o responsabilità di Comau nei confronti dell’Utilizzatore Finale;
c) per chiarezza, la Garanzia Standard, le eventuali Estensioni Contrattuali e la Garanzia Gratuita operano esclusivamente con riferimento ai vizi o difetti del Prodotto e non si estendono all’impianto, al sistema o ad altri beni nei quali il Prodotto sia incorporato, installato o integrato;
d) il Cliente e l’Utilizzatore Finale prendono atto che, in ragione dei tempi di integrazione, installazione o messa in servizio, la registrazione del Prodotto sul Portale potrebbe avvenire quando la Garanzia Standard e/o le eventuali Estensioni Contrattuali e/o la Garanzia Gratuita siano già in tutto o in parte decorse. In tali casi:
- la Garanzia Gratuita non comporta il ripristino o la riattivazione di periodi di garanzia già scaduti; e
- la Garanzia Gratuita sarà riconosciuta solo per il periodo residuo eventualmente ancora disponibile al momento della registrazione.in the GTC;
