Migliorate l’operatività e l’efficienza dei vostri impianti con un supporto professionale, disponibile in qualsiasi momento ne abbiate bisogno.
Quando si parla di efficienza produttiva, ogni secondo conta. Un fermo macchina imprevisto nei vostri sistemi può causare interruzioni significative della produzione, con un impatto sulle scadenze e sui risultati economici.
In Comau, sappiamo che garantire la continuità operativa delle vostre attività è fondamentale per il vostro successo. Ecco perché siamo orgogliosi di presentare il nostro nuovo servizio Comau AssistPro (Help Desk & Supporto Remoto): la soluzione completa progettata per fornire assistenza specialistica, minimizzare i tempi di fermo macchina e mantenere i vostri sistemi al massimo delle loro performance.
Vi offriamo copertura 24 ore su 24
Help Desk: Supporto After Sales completo
Quando avete bisogno di risposte, la nostra rete globale di specialisti After Sales è a vostra disposizione. Il nostro Help Desk 24/7 garantisce supporto professionale sempre accessibile, ovunque vi troviate e in qualsiasi momento, con una semplice chiamata.
Disponibilità dei nostri Esperti
I nostri tecnici After Sales sono disponibili durante l’orario di ufficio per offrirvi assistenza qualificata e risolvere tempestivamente ogni problema.
Copertura fuori orario
Il nostro contact center dedicato è operativo anche al di fuori dei normali orari di ufficio, assicurando che ogni esigenza venga presa in carico e gestita dal primo tecnico disponibile all’inizio del turno lavorativo successivo.
Gestione efficiente dei ticket
Con il nostro sistema CRM best-in-class, offriamo una gestione completamente tracciabile di ogni richiesta, assicurando coerenza e qualità in ogni fase del supporto.
Miglioramento continuo
Con ogni interazione impariamo di più, potenziando la nostra knowledge base per offrirvi risposte sempre più veloci, precise ed efficaci.
La nostra competenza, dove e quando serve. Istantaneamente
Supporto Remoto
Riducete al minimo i fermi macchina e accelerate la risoluzione dei problemi con l’innovativo servizio di Supporto Remoto di Comau. Sfruttando la potenza della realtà aumentata e dei video in tempo reale, portiamo in modo virtuale i nostri migliori tecnici direttamente nel vostro stabilimento.
Raggiungete livelli di supporto ed efficienza senza precedenti. La nostra piattaforma di assistenza remota connette i vostri tecnici con i nostri esperti, fornendo una guida immediata e concreta per affrontare e risolvere anche le sfide più complesse.
Collaborazione Aumentata
Grazie a puntatori grafici interattivi e alla condivisione di documenti tecnici in tempo reale, i nostri esperti affiancano il vostro tecnico passo dopo passo, direttamente sul suo dispositivo – che sia smartphone, tablet o smart glass.
Riduzione dei fermi macchina
Grazie alla diagnosi e alla risoluzione dei problemi da remoto, diminuiamo i tempi di riparazione e riduciamo il numero di interventi in loco, assicurando il rapido ritorno de vostri sistemi alla piena efficienza produttiva.
Miglioramento del “First-Time Fix Rate”
Con il supporto dei nostri specialisti, il vostro team può risolvere i problemi al primo intervento migliorando l’affidabilità dei vostri impianti.
Condivisione delle competenze
In ogni sessione, il vostro team apprende direttamente dai nostri esperti, sviluppando competenze e sicurezza negli interventi di manutenzione futuri.
Caratteristiche principali del Supporto Remoto
Comunicazione video e audio in tempo reale
Puntatori grafici interattivi guidati dalla realtà aumentata
Compatibilità con smartphone, tablet e smart glasses
Condivisione sicura del desktop e dei documenti
Registrazione e archiviazione degli interventi
Perfetta integrazione con il nostro sistema di ticketing per avere sempre a disposizione lo storico completo di ogni intervento
Comau Help Desk 24/7 – Contattaci
After Sales Italy
Telefono +39 0110049000
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After Sales China Telefono Prossimamente
Il vostro Partner per la Produttività
In Comau, ci impegniamo per il vostro successo. Il nostro nuovo servizio di Help Desk & Supporto Remoto è più di un semplice supporto di assistenza; è una partnership per garantire che il vostro investimento nell’automazione generi il massimo ROI possibile.
