柯马人
建立一个新一代的多元化的项目经理
合同和项目管理副总裁兼全球项目管理办公室负责人
我们对于项目成功的承诺植根于使柯马取得当今地位的价值观。13,500余名员工遍布EMEA、NAFTA、LATAM和APAC地区，总共17个国家、33个区域，柯马必须更好、更精明、更有效地工作，同时愈加关注全球项目管理。合同和项目管理副总裁兼全球项目管理办公室（PMO）负责人Roberto Guida在跨国层面上提出对项目成功的深刻见解。
在过去几年里，作为向汽车业和非汽车业公司提供先进制造系统、创新自动化和服务解决方案的全球化提供商，柯马大大提高了其在国际市场中的占有率。2007年，因结构复杂而创建新的中央实体——合同和项目管理办公室。其目的在于确保合同管理相关过程的标准化并且促进资源、方法、工具和技术的共享。
根据合同和项目管理副总裁兼全球PMO负责人Roberto Guida的意见，柯马选择创建PMO的中央办公室——企业PMO，并且在各地区建立若干办公室，为公司提供支持并且便于不同国家和业务实体之间交流经验。此解决方案不仅保证了与指导委员会的沟通交流，从而保证了可见性，而且创造了在地方层面上有效作为的可能性。柯马项目管理模型是在美国项目管理协会（Project Management Institute (PMI)®) 标准在全球公司内传播之后创建的，现在正与世界各地的客户和公司分享。 PMI is a registered mark of the Project Management Institute, Inc.
柯马项目管理是如何发展?
我们开发了一个项目－项目管理学院。自2007年起，我公司项目管理团队1,000余人接受了培训。柯马项目管理学院的创建是为了发展以项目管理为导向的文化以及相关技能，并且增加项目管理团队的知识和文化。该学院的培训师是柯马能力最强的员工。柯马项目管理学院是经过美国项目管理协会批准的全球R.E.P（注册教育培训机构），这意味着柯马已通过认证并且能够举办Project Management Institute (PMI)®认可的培训课程。 2010年，在PMO成功基础上，我们将相同的方法沿用到客户现场的风险管理、合同管理和活动管理上。在企业项目管理组织中，我们创建了风险管理、合同管理和现场管理，以协助我们的项目经理，而且发展“新一代”项目经理，使他们能够在其责任和项目范围内，在技术以及他们指导的团队人员关系等方面发挥影响力和管理才能。
您能够用三个关键点总结项目管理的重要性吗？
当然，我会述说复杂性、结构的必然性和紧迫性。我会尽量使自己更加明晰。复杂性是我们在项目实施过程中每天要面临的问题，并且这至少关系到两个方面：我们必须面对系统的复杂性以及我们经营背景的复杂性；对于我们和客户来说，这两种复杂性可能是分散的、跨国的。这导致了结构的必然性，否则我们将不能组织和实施我们的日常工作。补充一点，市场需要的成果交付时间比十年前减少了30-50%。客户之间的竞争已非常激烈，这势必会影响我们。我认为，如果我们不使用项目管理，我们不会长久地发展下去。
我们正在讨论日益混乱的全球化背景。在即将来临的几年里，挑战意味着什么？
我们的项目国际化是不可逆转的趋势。我们的团队成员一般至少有4-5种国籍，他们在同一项目中共事，并且现在这种情况越来越多。此外，我们在项目开发过程中遇到的问题（这必然会提到我们业务的性质）是团队太复杂，使其难于执行工作并且大大影响最终结果。
论及具有多元化的团队，我们了解到您已创建多元化项目管理方案。您可以详细说明一下吗？
正如我所谈到的，项目团队中不同文化的碰撞经过多年后已变得极其重要。我们注意到，从事过程、工具、方法等的相关工作是至关重要的，但这是不够的。您能够拥有最佳且正规的项目组织。然而，如果您未能实现团队内部的合作，整个工作的结果必然会搞糟。这正是我们发布多元化项目管理方案并且野心勃勃地怀揣发展新一代项目经理和项目团队领导人这一目标的原因所在。这些新经理人和领导人将不得不对人为因素在日常项目工作中的影响力提高敏感度。特别是在跨文化背景下，有必要了解不同文化通常不会自然地相互配合。若想做到这一点，不同文化之间需要具备经过深思熟虑而创造的特定条件。
您能够提供关于多元化项目管理方案的更多详情吗？
我们是从非常实际的概念开始的。我们知道，我们不可以仅仅从理论上论述这一主题，因此我们把精力放在开发能够被项目经理用于项目实施的实用工具上。我们创建了工具箱，为项目经理及其团队提供支持。此工具箱由三部分组成：建立项目团队、管理项目团队、从项目团队中总结教训。如您所知，我们向项目经理提供实际支持，以在整个项目生命周期中提高其团队内部的一体化。本方案也包括一系列国际研讨会，期间项目经理可以测试工具箱的应用情况。在这些研讨会结束时，我们希望建立真正国际化的项目经理网络，而这些项目经理已准备好在其项目中采用新方法。
对于您的客户，项目管理意味着什么？
我们精确地实施项目，因为客户需要精确的结果。当然，我们得益于高效率地交付项目结果，同时也使我们的客户受益。项目的成功是我们和客户的双赢，恰如失败会导致两败俱伤一样。我们的客户现在已充分了解他们的成熟度和自我认知远高于过去，并且他们是第一个要求高质量项目管理。他们也是第一个认可我们提供的项目管理质量的，确认我们的方向正确。
客户的成熟度为柯马带来机遇吗？
无疑，第一个大机遇是能够出售我们的项目。请相信我，对于我们的许多客户来说，为重要项目选择供应商的重要因素之一是其项目管理的成熟度。除此之外，自2008年起，我们已被要求注意项目管理的培训方面，这又是一个对我们努力的间接认可。
关于培训，让我们来谈谈柯马学院。
是的，创建一个专注于项目管理团队开发的内部组织－柯马学院，我们认为的确是一项成功的选择。随着时间的流逝，项目管理学院已成为FCA集团内优秀的项目管理中心，现在不仅仅向柯马或者FCA集团，而且向有相关需求的任何客户提供培训课程以及介绍项目管理活动的支持性方案。
您可以提供近期您已取得的一些项目结果实例吗？
我会把我对多元化项目管理方案的阐述联系在一起。我们创建并供内部使用的工具箱已编辑成书，书名为“跨文化管理的挑战——多元化项目团队的工具箱”，并于2015年10月份出版。我们在该书中提出多元文化合作上的工作成果，与每一个感兴趣之人分享。在概述可能的挑战、模型以及应对多元化问题的解决方案和方法后，我们阐明了所开发的实际工具箱和工具。这些工具是与柯马之外的公司和经理相关的，因为它们从即刻可以使用的工具开始，使任何公司和经理能够应对多元化项目管理的复杂性。
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