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Servizio clienti prodotti

La nostra missione consiste nell’aiutarvi ad attuare la vostra

La soddisfazione del cliente è uno degli obiettivi principali della strategia di Comau Robotics.

Offriamo un servizio flessibile e tempestivo, a supporto di tutto il ciclo di vita degli impianti, e una gamma completa di servizi per massimizzare le prestazioni delle nostre soluzioni.

Ricambi e logistica

Consulenza professionale e soluzioni flessibili per la vostra logistica dei ricambi e il magazzino.

Supporto e gestione di ricambi, componenti e riparazioni con un tempo di risposta affidabile per assicurare una produzione continua. 

Assistenza tecnica e contratti

Team locali per supportare i clienti, garantire l’affidabilità dei processi, migliorare le prestazioni del prodotto e mantenere il valore d’investimento.

Supporto dell’Help Desk, diagnostica remota e analisi di tecnici altamente qualificati per assistere nella ricerca guasti e affrontare le situazioni di emergenza critiche.

Una serie di soluzioni per contratti di assistenza e manutenzione adatte per qualsiasi esigenza individuale.

Training


Formazione e training con percorsi didattici dal livello «base» a quello «avanzato» presso il nostro Training Center, direttamente presso il cliente o tramite la nostra nuova piattaforma interattiva online.

Una proposta di formazione completa che comprende basi d’uso e programmazione, programmazione avanzata, diagnostica e manutenzione, pacchetti applicativi e molto di più. 

Servizi avanzati, refurbishing e aggiornamenti

Analisi delle esigenze dei clienti e pacchetti di miglioramento dei processi che combinano esperienza e know-how con nuove tecnologie per migliorare le prestazioni del sistema o riconfigurare le applicazioni esistenti.

Supporto della progettazione industriale, aggiornamenti, nuove versioni software, rinnovo dell’hardware e ricondizionamento