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Customer Service

Notre travail c'est de prendre soin de votre activité

La satisfaction de nos clients est la priorité de la stratégie de Comau en matière de robotique.

Nous offrons un service après-vente rapide et flexible proche des clients, tout au long du cycle de vie de leur équipement. Nous offrons également une gamme complète de services pour maximiser les performances des solutions Comau.

Pièces de rechange et logistique


Des conseils professionnels et des solutions flexibles pour la logistique et la gestion de vos stocks de pièces de rechange.

Support et gestion des pièces, échange des unités et réparation avec un temps de réponse fiable pour assurer une production continue.

Assistance technique et contrats


Des équipes locales pour supporter les clients, apporter de la fiabilité aux processus, améliorer les performances du produit et maintenir la valeur de l'investissement.

Service d'assistance, diagnostics à distance et analyse des erreurs par des ingénieurs hautement qualifiés pour faciliter les dépannages et traiter les situations d'urgence critiques.

De nombreuses solutions de contrats d'entretien pour couvrir tous les besoins spécifiques.

Formation


La formation, avec des parcours de formation qui vont du niveau de « base » au niveau « avancé », est proposée dans notre centre de formation, dans les locaux du client et via notre nouvelle plateforme Web interactive.

Un catalogue de formation complet comprenant l'utilisation et la programmation de base, la programmation avancée, le diagnostic et l'entretien, les packs d'applications et bien plus encore.

Services avancés, renouvellements et mises à niveau


Analyse des besoins des clients et d'amélioration des processus associant l'expérience et la connaissance avec les nouvelles technologies pour accroître les performances des systèmes ou reconfigurer les applications existantes.

Support en ingénierie industrielle, mise à niveau, nouvelles versions de logiciels, renouvellement du matériel et reconditionnement.