{"id":23050,"date":"2021-06-08T11:29:58","date_gmt":"2021-06-08T09:29:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comau.com\/?page_id=23050"},"modified":"2022-02-03T15:03:07","modified_gmt":"2022-02-03T14:03:07","slug":"customer-services-and-digital-retooling","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.comau.com\/de\/competencies\/products-solutions\/machining-system-products\/customer-services-and-digital-retooling\/","title":{"rendered":"Kundendienstleistungen und digitale Umr\u00fcstung"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"umfassende-unterstutzung\">Umfassende Unterst\u00fctzung<\/h2>\n\n\n\n<p>Comau bietet vielf\u00e4ltige, funktions\u00fcbergreifende Dienstleistungen an \u2013 von einem weltweiten Kundenbetreuungsnetz \u00fcber ein umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen bis hin zu individuellen Schulungsprogrammen. Neben Nachr\u00fcstungs- und Umr\u00fcstungsl\u00f6sungen bieten wir zudem professionelle Maschinenwartungen und -analysen an. Unsere Dienstleistungen decken jede Art von Maschine ab, ungeachtet des Herstellers, und beinhalten alles: von Aufstellung und Inbetriebnahme bis zu St\u00f6rungsbeseitigung, Pr\u00fcfung und kundenspezifischen W\u00fcnschen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"463\" src=\"https:\/\/www.comau.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/CustomerCare.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9805\" srcset=\"https:\/\/www.comau.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/CustomerCare.png 780w, https:\/\/www.comau.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/CustomerCare-300x178.png 300w, https:\/\/www.comau.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/CustomerCare-768x456.png 768w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"kundenbetreuung\">Kundenbetreuung<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"garantie-und-unterstutzung\">Garantie und Unterst\u00fctzung<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Hochqualifizierte Techniker <\/li><li>Garantiepr\u00fcfungen f\u00fcr die optimale Leistungsf\u00e4higkeit installierter Maschinen <\/li><li>Unterst\u00fctzung auf Abruf und periodische Assistenz w\u00e4hrend der Produktion<\/li><li>Standortunterst\u00fctzung als lokale Pr\u00e4senz<\/li><li>Service bei \u00c4nderungen oder Modifikationen an installierten Maschinen<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"detektion-und-vorbeugende-wartung-statusverfolgung-und-reparatur\">Detektion und vorbeugende Wartung, Statusverfolgung und Reparatur<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Partnerschaftliches Maschinenwartungskonzept zur Unterst\u00fctzung und Erg\u00e4nzung des Anlageninstandhaltungsteams unserer Kunden<\/li><li>Geometriepr\u00fcfung zur Erkennung von Abweichungen in jeder Bewegungsachse <\/li><li>St\u00f6rungserkennung und -behebung per Ferndiagnose (e-wan)<\/li><li>Spindelleistungs-Fern\u00fcberwachung, Dr. Spindle-Service<\/li><li>Rascher Maschinenneustart <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ersatzteilmanagement\">Ersatzteilmanagement<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Paket- und Bausatzlieferung<\/li><li>Paket- und Bausatzlieferung<\/li><li>Lagerl\u00f6sung <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"schulung\">Schulung<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir bieten standardm\u00e4\u00dfige und kundenspezifische Schulungsprogramme an, damit Sie unsere Maschinen optimal nutzen und so die maximale Kapitalrendite erzielen k\u00f6nnen. Unsere Schulung wird basierend auf Ihren Erfordernissen entwickelt und ist f\u00fcr jede Branche sowie jedes Produkt in unserem umfassenden Portfolio verf\u00fcgbar. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Standardm\u00e4\u00dfige und weiterf\u00fchrende Schulung <\/li><li>Individuelle L\u00f6sungen <\/li><li>e-Learning (multimediales Lernangebot) <\/li><li>Erweiterte Realit\u00e4t (Augmented Reality) und Fernunterst\u00fctzung <\/li><li>Comau web Academy <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Unsere Schulungskurse behandeln alle betrieblichen und instandhaltungstechnischen Aufgabenstellungen, einschlie\u00dflich Mechanik, Elektrik, Str\u00f6mungstechnik, Programmierung und St\u00f6rungsbeseitigung sowie Sicherheit und Ergonomie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"umrustung\">Umr\u00fcstung<\/h2>\n\n\n\n<p>Unsere weltweite Nachr\u00fcstung ist unabh\u00e4ngig von Herstellern und Bearbeitungsprozessen und umfasst die Instandsetzung von Werkzeugmaschinen und deren Komponenten, einschlie\u00dflich IoT-L\u00f6sungen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.comau.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/retooling.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9810\" srcset=\"https:\/\/www.comau.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/retooling.jpg 780w, https:\/\/www.comau.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/retooling-300x154.jpg 300w, https:\/\/www.comau.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/retooling-768x394.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Vervollst\u00e4ndigt wird unser Kompetenzmuster durch Spezialisten im Bereich Einkauf, Fertigungs- und Qualit\u00e4tsmanagement, elektrische Inbetriebnahme und Dokumentation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"unser-know-how\">Unser Know-how<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Verfahrenstechnik und Einrichtung<\/li><li>Integration von Neu- oder Gebrauchtmaschinen<\/li><li>Automatisierung, Logistik, Greifer<\/li><li>Instandsetzung alter Maschinen (jeder Marke)<\/li><li>Baustellenmanagement<\/li><li>Digitale Integration<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ihre-anforderungenihre-anforderungen\">Ihre AnforderungenIhre Anforderungen<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Umplatzierung und Wiederverwendung vorhandener Ausr\u00fcstung<\/li><li>Kapazit\u00e4tserweiterung<\/li><li>Einf\u00fchrung neuer Produktionsprogramme<\/li><li>Kurze Betriebsunterbrechung<\/li><li>IoT-Implementierung<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ihre-vorteile\">Ihre Vorteile<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ausgleich hinsichtlich Kosten und Qualit\u00e4t <\/li><li>Perfekte L\u00f6sung zwischen Investitionszyklen <\/li><li>Termingerechter Produktionsneustart und -anlauf <\/li><li>Ma\u00dfgeschneiderter Ansatz: von unterschiedlichen Werkst\u00fccken und Projektgr\u00f6\u00dfen bis hin zu schl\u00fcsselfertigen Systemen <\/li><li>Vorteile einer digitalen Integration <ul><li>Anwenderfreundlich<\/li><li>Wartungsfreundlich<\/li><li>H\u00f6here Gesamtanlagen-Effizienz (Overall Equipment Efficiency; OEE)<\/li><li>Effiziente Unterst\u00fctzung<\/li><li>Bessere Qualit\u00e4t<\/li><li>Kontinuierliche Verbesserung<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anhaltender-erfolg-dank-digitaler-umrustung\">Anhaltender Erfolg dank digitaler Umr\u00fcstung<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Hilfe bei Nutzung und Wartung<\/li><li>Pr\u00e4ventive und pr\u00e4diktive Instandhaltung<\/li><li>Digital Twin-Dienstleistungen<\/li><li>Fernunterst\u00fctzung<\/li><li>Ersatzteilmanagement<\/li><li>Sicherheit von Bedienern und Maschinen<\/li><li>Cyber-Sicherheit<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"upgrade\">Upgrade<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"technische-vorgesprache\">Technische Vorgespr\u00e4che<\/h3>\n\n\n\n<p>Dank umfassender Prozesskenntnisse und langj\u00e4hriger Erfahrung k\u00f6nnen die Comau-Servicespezialisten dabei helfen, die Produktionsleistung und -effizienz Ihrer Maschinen und Anlagen zu steigern, indem sie BT-Parameter modifizieren, neue Steuersysteme einf\u00fchren oder auf neue Technologien nachr\u00fcsten.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Dank umfassender Prozesskenntnisse und langj\u00e4hriger Erfahrung k\u00f6nnen die Comau-Servicespezialisten dabei helfen, die Produktionsleistung und -effizienz Ihrer Maschinen und Anlagen zu steigern, indem sie BT-Parameter modifizieren, neue Steuersysteme einf\u00fchren oder auf neue Technologien nachr\u00fcsten.<\/li><li>Technische Vorgespr\u00e4che<\/li><li>\u00dcberpr\u00fcfung der aktuellen Prozesstaktzeit<\/li><li>Modifikationen zur Optimierung von Taktzeit und Produktionsqualit\u00e4t<\/li><li>Verbesserung der Ausr\u00fcstungszuverl\u00e4ssigkeit und -wartungsfreundlichkeit<\/li><li>Optimierte Rentabilit\u00e4t<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"modernisierung\">Modernisierung<\/h3>\n\n\n\n<p>Modernisierung ist eine M\u00f6glichkeit, eine herk\u00f6mmliche Maschine ohne Einbu\u00dfen in Bezug auf Zuverl\u00e4ssigkeit und Qualit\u00e4t zu behalten, und damit die ideale L\u00f6sung, um den Zeitraum bis zur Investition in neue Technologien zu \u00fcberbr\u00fccken<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mechanik:<\/strong> Reparatur von Verfahrachsen, Austausch von Verschlei\u00dfteilen, Wiederinstandsetzung von Spindeln, Ersetzung veralteter Komponenten, Geometrieanpassung.<\/li><li><strong>Str\u00f6mungstechnik:<\/strong> Reinigung, Beseitigung von Lecks, \u00dcberpr\u00fcfung und Austausch von Schl\u00e4uchen, Filtern, Ersetzung veralteter Komponenten, Anpassung von Durchflussrate und Druck.<\/li><li><strong>Elektrik:<\/strong> aufarbeitung von Schaltschr\u00e4nken und -tafeln, Austausch von Kabeln, Sensoren, Stellantrieben, Ersetzung veralteter Komponenten.<\/li><li><strong>Steuersysteme und Antriebe:<\/strong> ersetzung veralteter Komponentent.<\/li><li><strong>Software:<\/strong> Software-\u00dcberpr\u00fcfung und -Aktualisierung.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"beratung\">Beratung<\/h3>\n\n\n\n<p>Wir wollen Unternehmen dabei helfen, ihre Wettbewerbsf\u00e4higkeit zu verbessern. Dank einer leistungsf\u00e4higen Mischung aus Kompetenz und langj\u00e4hriger Praxiserfahrung k\u00f6nnen wir verbesserungsf\u00e4hige Bereiche identifizieren und priorisieren und so Ihrem Gesch\u00e4ft positive Impulse verleihen. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Systeml\u00f6sungen<\/li><li>Beratung zur CAPEX-Reduzierung<\/li><li>OEE-Berechnung zur Optimierung bestehender Fertigungslinien <\/li><li>Machbarkeitsstudie f\u00fcr Green-Field- oder Brown-Field-Produktionsprozesse <\/li><li>Anlagenmanagement<\/li><li>Industrie 4.0-Bewertung<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Umfassende Unterst\u00fctzung Comau bietet vielf\u00e4ltige, funktions\u00fcbergreifende Dienstleistungen an \u2013 von einem weltweiten Kundenbetreuungsnetz \u00fcber ein umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen bis hin zu individuellen Schulungsprogrammen. Neben Nachr\u00fcstungs- und Umr\u00fcstungsl\u00f6sungen bieten wir zudem professionelle Maschinenwartungen und -analysen an. 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