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Kundendienstleistungen und digitale Umrüstung

Umfassende Unterstützung

Comau bietet vielfältige, funktionsübergreifende Dienstleistungen an – von einem weltweiten Kundenbetreuungsnetz über ein umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen bis hin zu individuellen Schulungsprogrammen. Neben Nachrüstungs- und Umrüstungslösungen bieten wir zudem professionelle Maschinenwartungen und -analysen an. Unsere Dienstleistungen decken jede Art von Maschine ab, ungeachtet des Herstellers, und beinhalten alles: von Aufstellung und Inbetriebnahme bis zu Störungsbeseitigung, Prüfung und kundenspezifischen Wünschen.



Kundenbetreuung

   

Garantie und Unterstützung

  • Hochqualifizierte Techniker
  • Garantieprüfungen für die optimale Leistungsfähigkeit installierter Maschinen
  • Unterstützung auf Abruf und periodische Assistenz während der Produktion
  • Standortunterstützung als lokale Präsenz
  • Service bei Änderungen oder Modifikationen an installierten Maschinen

Detektion und vorbeugende Wartung, Statusverfolgung und Reparatur

  • Partnerschaftliches Maschinenwartungskonzept zur Unterstützung und Ergänzung des Anlageninstandhaltungsteams unserer Kunden
  • Geometrieprüfung zur Erkennung von Abweichungen in jeder Bewegungsachse
  • Störungserkennung und -behebung per Ferndiagnose (e-wan)
  • Spindelleistungs-Fernüberwachung, Dr. Spindle-Service
  • Rascher Maschinenneustart

Ersatzteilmanagement

  • Original-Ersatzteile und -Verschleißteile
  • Paket- und Bausatzlieferung
  • Lagerlösung

Schulung

Wir bieten standardmäßige und kundenspezifische Schulungsprogramme an, damit Sie unsere Maschinen optimal nutzen und so die maximale Kapitalrendite erzielen können. Unsere Schulung wird basierend auf Ihren Erfordernissen entwickelt und ist für jede Branche sowie jedes Produkt in unserem umfassenden Portfolio verfügbar.
       
  • Standardmäßige und weiterführende Schulung
  • Individuelle Lösungen
  • e-Learning (multimediales Lernangebot)
  • Erweiterte Realität (Augmented Reality) und Fernunterstützung
  • Comau web Academy

Unsere Schulungskurse behandeln alle betrieblichen und instandhaltungstechnischen Aufgabenstellungen, einschließlich Mechanik, Elektrik, Strömungstechnik, Programmierung und Störungsbeseitigung sowie Sicherheit und Ergonomie.

Umrüstung

Unsere weltweite Nachrüstung ist unabhängig von Herstellern und Bearbeitungsprozessen und umfasst die Instandsetzung von Werkzeugmaschinen und deren Komponenten, einschließlich IoT-Lösungen.


      
Vervollständigt wird unser Kompetenzmuster durch Spezialisten im Bereich Einkauf, Fertigungs- und Qualitätsmanagement, elektrische Inbetriebnahme und Dokumentation.


Unser Know-how  

  • Verfahrenstechnik und Einrichtung
  • Integration von Neu- oder Gebrauchtmaschinen
  • Automatisierung, Logistik, Greifer
  • Instandsetzung alter Maschinen (jeder Marke)
  • Baustellenmanagement
  • Digitale Integration

Ihre Anforderungen
  • Umplatzierung und Wiederverwendung vorhandener Ausrüstung
  • Kapazitätserweiterung
  • Einführung neuer Produktionsprogramme
  • Kurze Betriebsunterbrechung
  • IoT-Implementierung

Ihre Vorteile

  • Ausgleich hinsichtlich Kosten und Qualität
  • Perfekte Lösung zwischen Investitionszyklen
  • Termingerechter Produktionsneustart und -anlauf
  • Maßgeschneiderter Ansatz: von unterschiedlichen Werkstücken und Projektgrößen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen
  • Vorteile einer digitalen Integration
    • Anwenderfreundlich
    • Wartungsfreundlich
    • Höhere Gesamtanlagen-Effizienz (Overall Equipment Efficiency; OEE)
    • Effiziente Unterstützung
    • Bessere Qualität
    • Kontinuierliche Verbesserung

Anhaltender Erfolg dank digitaler Umrüstung

  • Hilfe bei Nutzung und Wartung
  • Präventive und prädiktive Instandhaltung
  • Digital Twin-Dienstleistungen
  • Fernunterstützung
  • Ersatzteilmanagement
  • Sicherheit von Bedienern und Maschinen
  • Cyber-Sicherheit

Upgrade

Leistungsoptimierung

Dank umfassender Prozesskenntnisse und langjähriger Erfahrung können die Comau-Servicespezialisten dabei helfen, die Produktionsleistung und -effizienz Ihrer Maschinen und Anlagen zu steigern, indem sie BT-Parameter modifizieren, neue Steuersysteme einführen oder auf neue Technologien nachrüsten.
  • Technische Vorgespräche
  • Überprüfung der aktuellen Prozesstaktzeit
  • Überprüfung der aktuellen Prozessqualität
  • Modifikationen zur Optimierung von Taktzeit und Produktionsqualität
  • Verbesserung der Ausrüstungszuverlässigkeit und -wartungsfreundlichkeit
  • • Optimierte Rentabilität

Modernisierung

Modernisierung ist eine Möglichkeit, eine herkömmliche Maschine ohne Einbußen in Bezug auf Zuverlässigkeit und Qualität zu behalten, und damit die ideale Lösung, um den Zeitraum bis zur Investition in neue Technologien zu überbrücken

  • Mechanik: Reparatur von Verfahrachsen, Austausch von Verschleißteilen, Wiederinstandsetzung von Spindeln, Ersetzung veralteter Komponenten, Geometrieanpassung.
  • Strömungstechnik:Reinigung, Beseitigung von Lecks, Überprüfung und Austausch von Schläuchen, Filtern, Ersetzung veralteter Komponenten, Anpassung von Durchflussrate und Druck.
  • Elektrik: aufarbeitung von Schaltschränken und -tafeln, Austausch von Kabeln, Sensoren, Stellantrieben, Ersetzung veralteter Komponenten.
  • Steuersysteme und Antriebe: ersetzung veralteter Komponentent.
  • Software: Software-Überprüfung und -Aktualisierung.

Beratung

Wir wollen Unternehmen dabei helfen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Dank einer leistungsfähigen Mischung aus Kompetenz und langjähriger Praxiserfahrung können wir verbesserungsfähige Bereiche identifizieren und priorisieren und so Ihrem Geschäft positive Impulse verleihen.

  • Systemlösungen
  • Beratung zur CAPEX-Reduzierung
  • OEE-Berechnung zur Optimierung bestehender Fertigungslinien
  • Machbarkeitsstudie für Green-Field- oder Brown-Field-Produktionsprozesse
  • Anlagenmanagement
  • Industrie 4.0-Bewertung