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柯马人

迎接挑战

一起努力工作来优化生产潜力, 满足市场需求。

安德鲁畅谈车身焊装事业部的未来

安德鲁·劳埃德
车身焊装事业部首席运营官

创造价值不仅是拥有最佳技术;还需拥有最优秀的人才。

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请谈谈您在柯马的职业历程。

作为控制工程师,我一直在车身构建、汽车与自动化部门工作。由于我工作的第一家公司后来被柯马集团收购了,因此可以说我的整个职业生涯都在柯马度过。多年来,我在公司内先后担任过几个关键职位,其中包括柯马英国公司和柯马德国公司的总经理。我还负责过柯马在欧洲的运营,之后于2014年成为了车身焊装事业部的首席运营官。
可以说在我的职业生涯中,主要成就之一是在公司内部找到符合市场需求的人才与能力。这意味着我们能够作为紧密团队,充分发挥潜力。以巴西为例:我和我的团队充分利用了企业的全球资源与实力,在新地区推出了创新项目,并获得了巨大成功。这得益于扩展团队中每位成员所表现出的高度投入。因此,我觉得柯马是家很丰富的企业,拥有强大团队,从而能够满足全球市场不断变化的需求。我为在此发挥了一己之力颇感自豪。

在此期间,您获得过哪些成就或做出过哪些关键决定?

我每天都会做许多决策,幸运的是我拥有非常强大且成熟的团队,为我提供决策所需信息。例如,我最近决定争取一家柯马最近没有合作历史的汽车行业领先原始设备制造商。这是项挑战,因为该客户以其高级车辆和超高质量标准闻名。为迎接这项挑战,我和我的团队采取了行为导向型方法,使我们能从项目与主观角度证明我们的附加值,这超越了柯马的坚实技术实力。该方法的确正中下怀。我们不仅赢得了客户,还得以建立强大有益的合作关系,而且未来会一直持续下去。 

车身焊装团队大约由2000人组成,我们在成熟、高效的全球网络中一同工作。我们投入了大量资源来发现未来趋势,以相应地调整策略。这是推动我们成功的主要支柱之一。我们拥有坚实的团队,在技术先进的产品和解决方案组合的支持下,全力以赴地应对往往艰难的情况。 

若我们不能持续为市场提供可靠的高附加值技术解决方案,以满足——并经常要预测——不断变化的市场需求,柯马就不会有今天的成就。其中的一个例子就是我们的标准装配系统,ComauFlex,这已成为发展业务和争取新客户的基石。这还使我们在新地区开拓项目,并应对市场的整体挑战。

您能否用几个主要例子来诠释柯马车身焊装事业部的做法?

在客户合作方面,我们的做法反映了柯马车身焊装事业部的团队工作方式。例如,柯马宣言强调了开放、透明与价值创造。这些是我们每天坚持的原则。在实践中,我们会首先听取客户意见,以了解其真正需求,而且还可以说,有时这会与客户的最初要求有所不同。然后,我们会综合利用全部资源、实力与经验来诠释这些需求,提出满足特定生产要求的选项与解决方案。 

在美国,我们最近在接触一位新客户时,将创新技术、新商业模式和侧重于协作规划的以合作关系为基础的做法结合了起来。其结果令我们在世界领先的项目交付期内给出了最先进的高级车辆生产系统。我们不仅如期成功启动了项目,还确实超出了客户期望。这是该做法的真正价值,无论是在硬件方面,还是软件方面。 

柯马团队在最具挑战性的情况下持续出色的表现颇为著名。我们在具有多个变量和非常高风险的高压环境中工作,因而在团队中创造出了某种基因,这是在大多数组织中难以寻觅到的。其实,在担任车身焊装事业部首席运营官期间,我认为所取得的成功之一与团队的丰富性直接相关。我们努力建立、培养和培育经验、最佳实践或简单创新思想的分享,以帮助我们更好地满足客户要求。将之与来之不易的40年生产系统交付技术经验结合起来,就形成了十分强大的市场价值。

在评估新项目时,您通常面临的挑战是什么?

这是个比较难的问题,因为每个项目都有其独特的挑战,而且这些“挑战”又处于不断变化的市场之中。我可以代表整个团队说,我们很珍惜持续挑战现状的机会,并以我们与客户合作来应对这些挑战的做法而自豪。应对这些挑战的方法植根于我们开展业务的普遍做法——利用扩展的知识库、核心竞争力、全球最佳实践经验,与客户一起摸索解决方案。我们还依靠创新技术,如三维建模和虚拟调试,来测试和优化解决方案,从而简化整体流程。

柯马旨在为客户业务带来创新与价值,同时帮助其适应不断变化的市场需求。无论是与老客户、新客户还是潜在客户合作,我们都致力于通过多种方式实现这点:提高量产效率,降低成本,优化运营成本,优化制造流程,或甚至仅通过我们的市场经验和最佳实践做法。我还想补充,作为一家企业,柯马广泛投资于研发,以帮助有效应对未来的挑战,一如我们应对如今的挑战般。 

我们拥有美国、意大利和中国技术中心,柯马的全球团队不断为生产系统应用的各方面开发、测试和部署领先流程。其中的一个例子是先进材料综合策略的开发,这结合了高效原则和组装多种材料的设计,包括铝、碳纤维复合材料和镁等。如此,我们能更有效地满足增加灵活性、缩短调试时间(上市时间)和降低总体调试成本(成本效率)的需求,以帮助客户达到生产线的最高生产率。

您认为柯马还具有哪些价值?

最重要的区别之一是,我们在世界所有主要工业国均有布局。这部分构成了我们企业的逻辑,并建立在不同职能、地区、业务和个人之间的强大联系上。这样的全球网络令我们能照顾到所有客户的需求,而且在项目执行中动用事业部的全体实力并非罕见。
开放和透明分享的方法是一笔可观的资产。在争取新客户时,这甚至会帮助我们发现技术-行为综合做法。由于最初不确定哪种价值主张会与客户产生共鸣,通过利用我方人员的能力与技术实力,创造出令人信服的案例,从而最终帮助我们赢得项目。同样地,我们能利用在世界各地其他项目中收集到的专业知识,在印度斩获大型西方原始设备制造商的业务。这些只是其中的两个例子,但展现了柯马利用全球网络之力适应不同客户及其需求的方法。我还想说,作为一个组织,我们努力确保在文化上与客户相符。这需要书面与非书面沟通的理解与解释能力,因此我们试图建立能用客户项目团队的母语开展业务的多元文化团队。

在创新方面,我们不断提高技术水平,并在此方面处于市场前列。若加上我们的协作方法,即尽力提供特殊定制解决方案,与客户的项目团队密切合作,以满足每个项目的生产目标,这就是成功的组合。最后,我们的解决方案基于模块化产品,然后通过定制来满足客户要求。这样有助于确保柯马著名的质量、性能与精度水平,同时满足短于平均投产时间的要求。

您认为柯马还具有哪些价值?

市场需求不断发展,做业务不仅是关于谁拥有最佳产品。方法与技术本身同等重要。我们独特的价值主张是能够听取客户需求,并测试标准,以确定所发现的要求是否能完全满足客户的真正需求。正如我在前面提到的,我们的方法基于透明、诚实、谦虚、合作还有最重要的,对出色工作的激情。显然,我们的技术不容忽视,我们通过工厂验证的专业知识同样如此。所有这些合在一起,就是柯马的独特性,使我们能确定强大的解决方案,在性能、效率、可扩展性、上市时间以及最终的业务增长上,创造出真正效益。

在您看来,车身焊装事业部在未来必须面对哪些行业挑战?

我认为需要面对的最大挑战是符合市场变革。希腊哲学家(赫拉克利特)有句名言:"生命中唯一不变的是变化"。我们所知道的车身焊装正在发生变化,并将继续改变,因为市场会不断接受新技术与新可能性。
毫无疑问,购买偏好会发生改变。立法也会发生改变,技术、地理分布与市场驱动因素亦会如此。只消看柯马在采用轻量化与高灵活性的制造技术,和朝开放式创新与先进技术部署(如闭环尺寸控制)运动之间的过去几年中,所面临的变化/挑战。这些变化正在加速。通过系统地预测不断变化的市场环境,以及我方与客户方的潜在挑战,我们能制定出合适的策略来应对这些挑战。换言之,车身焊装事业部需要保持领先于市场,超前诠释未来的变化及其蕴意,并相应地让企业做出调整。