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Comau People

Trasformare le sfide in risultati a lungo termine

Trasformare la performance dell’azienda attraverso la gestione e la manutenzione delle risorse.

Il segreto per ottenere risultati aziendali migliori secondo Laerte

Laerte Scarpitta

Chief Operating Officer Comau Latam

Come aziende di qualsiasi dimensione, ovunque nel mondo, possono migliorare la produttività a lungo termine tramite la gestione strategica delle risorse.

Ci parli della sua carriera in Comau.

Dopo avere conseguito la laurea in ingegneria elettrica, ho iniziato la carriera occupandomi delle attività di funzionamento e manutenzione di impianti di distribuzione dell’energia. Inoltre, sono stato impegnato nella gestione e implementazione di strumenti tecnici per la manutenzione, sia qui in Brasile che all’estero. Nel 2002 ho iniziato a lavorare in Comau in qualità di direttore commerciale della business unit Service di Mercosul, ampliando le operazioni della società sul mercato attraverso l’acquisizione di nuovi clienti esterni al nostro tradizionale mercato automotive. Nel 2007 sono anche diventato direttore commerciale delle business unit Body Assembly, Powertrain e Robotics. Nell’arco di un anno, ho assunto la responsabilità delle operazioni di tutte queste BU nella regione. Entro il 2010, dirigevo le attività di Comau Mexico e Industrial Operations di Comau Latin America, in qualità di country manager, rimanendovi sino al 2012.


Due anni dopo, nel 2014, sono ritornato in Comau Brazil ricoprendo la carica di Service director - Brazil, responsabile di tutte le operazioni della business unit, comprese le aree Commercial, Engineering e Operational. Da gennaio 2016 sono COO per tutta l’America Latina e ora devo far fronte alla sfida di rafforzare e sviluppare tutte le nostre business unit nell’intero continente.

Quali sono le sfide a cui deve far fronte la business unit Service?

Questo settore è in continua evoluzione; i cambiamenti sono incessanti. Dobbiamo quindi unificare la nostra posizione di uno dei provider principali di servizi speciali per la gestione della manutenzione e delle risorse: ciò richiederà non solo conoscenza e padronanza delle migliori prassi in modo da aumentare sia la produttività che l’efficienza dei nostri clienti, ma anche la flessibilità necessaria per adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e alle sfide presentate da ciascuno dei nostri clienti individualmente.


Recentemente è stata emessa la norma ISO 55001, che riunisce i requisiti per ottenere un sistema di gestione delle risorse efficace e integrato. Ben consapevole dei cambiamenti e delle opportunità presentati dal mercato, ora Comau può applicare l’esperienza maturata negli ultimi decenni per gestire le risorse di una vasta gamma di aziende operanti in vari settori. Possiamo offrire ai clienti una partnership solida e altamente specializzata per soddisfare i requisiti e le condizioni per il conseguimento della certificazione.


La ISO 55001 rappresenta il futuro della gestione della manutenzione e delle risorse, e le sue migliori prassi serviranno da riferimento per società operanti in tutti i mercati. Conseguentemente, il nostro sforzo continuo a perfezionare le nostre tecniche di gestione si dimostrerà essenziale per assicurare il nostro impegno allo sviluppo industriale.

Che supporto date ai clienti?

La proposta di partnership che presentiamo ai clienti si può sintetizzare nell’offerta di efficienza, produttività e servizi con valore aggiunto.


Tramite una struttura diversificata, la nostra performance è basata su partnership focalizzate sulla ricerca di soluzioni per processi fondamentali nell’ambito di aziende presenti in tutte le aree operative. Fornendo soluzioni personalizzate per ciascun ambiente, siamo riusciti a costruire rapporti solidi, a lungo termine con i clienti. Abbiamo sviluppato una conoscenza profonda delle loro esigenze, adattato i nostri processi e assicurato soluzioni in modo da creare ulteriore valore aggiunto per le loro aziende.


Tutti questi risultati sono stati ottenuti avvalendoci di un team di professionisti con il massimo livello di specializzazione e che costituiscono una rete di oltre 3.000 persone che lavorano su una vastissima gamma di processi industriali: autoveicoli, acciaio, petrolchimica, alimenti, miniere, carta e pastalegno, e altri ancora.

Dove siete presenti?

In America Latina, attualmente siamo presenti in oltre 15 stati e province del Brasile, dell’Argentina e del Messico, operando sulla base di 70 contratti correnti che abbiamo stipulato con aziende rappresentanti una parte notevole del PIL di questi Paesi. La nostra sede centrale per l’America Latina è situata nello Stato di Sao Paulo, da cui coordiniamo tutte le operazioni svolte nel continente.


Per fornire assistenza e monitorare efficacemente tutte le operazioni, abbiamo sviluppato una metodologia di gestione strutturata solidamente, aggiornata, con direttori e manager regionali divisi secondo il Paese e divisioni regionali interne (Stato o provincia), il che ci consente di rispondere velocemente e in maniera più personalizzata, assicurando alle aziende un servizio tempestivo, al tempo stesso mantenendo gli stessi standard elevati in termini di qualità e risposta.

Quali sono le richieste più frequenti di assistenza presentate alla business unit Service?

I servizi che offriamo al mercato vanno dalla manutenzione di risorse industriali e le corrispondenti aree di supporto, compresa la manutenzione di edifici e impianti di utenza, sino allo sviluppo del progetto e a servizi di consulenza su come ottenere prestazioni ottimali per le attrezzature della linea di produzione, sempre impegnandoci per incrementare sia la produttività che l’efficienza delle risorse.


Le esigenze delle aziende sono alquanto diverse l’una dall’altra, ma hanno sempre un aspetto in comune: il desiderio di aumentare la produttività dell’impresa. Ciò comporta l’attuazione di processi più efficienti e ne conseguono contenimenti dei costi, maggiore disponibilità e tempo di ciclo ridotto, insieme a prestazioni strategiche e intelligenti nonché all’identificazione di miglioramenti che hanno un effetto reale sull’attività del cliente, come la riduzione delle perdite nelle varie fasi di tutti i processi.

Cosa vi distingue dai concorrenti?

Siamo un’azienda che fornisce ai clienti soluzioni tecnologiche per la gestione dei servizi di manutenzione e delle risorse, e questo ci colloca chiaramente in testa rispetto alla concorrenza.


Con basi solide risultanti dal know-how acquisito nel corso di decenni in cui abbiamo sviluppato sistemi di produzione industriale robotici e automatizzati dalle prestazioni elevate, portiamo sul mercato standard all’avanguardia in termini di tecnologia e il know-how necessario per aggiungere valore all’attività di un’azienda, in un’ampia gamma di settori industriali.


La produttività dei nostri clienti dipende dall’efficienza delle loro macchine e dalla gestione strategica delle loro risorse, aspetti che conosciamo bene. Stiamo quindi investendo continuamente nell’allineare i nostri processi con quelli più moderni disponibili e nel gestire competenze fondamentali per essere sicuri di conseguire e superare tali obiettivi, sempre mirando a ridurre le perdite dei clienti attraverso una riduzione più efficace dei costi di produzione.